سياسة الإلغاء

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا كنا قد قمنا بالفعل بشحنه.

الأوقات المسموح بها لإلغاء الطلب

• الطلبات قبل الساعة 6 مساءً: يتم تنفيذ جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً خلال نفس الليلة، لذلك لا يمكننا إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً (يغلق الدعم في الساعة 5 مساءً).
• الطلبات بعد الساعة 6 مساءً: يمكن إلغاء أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً من اليوم التالي عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

ضمان استرداد الأموال

نقدم ضمان استرداد أموال بنسبة 100٪ على جميع المنتجات فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن. اتصل بنا وسنقدم لك تعليمات الإرجاع للاستبدال أو الاسترداد.

ملاحظة: سنتحمل رسوم الشحن للإرجاع فقط للعناصر المعيبة أو التالفة.

متطلبات القياسات والتغليف

• يرجى التحقق من جداول المقاسات قبل الطلب - لا يمكننا قبول المرتجعات أو عمليات الاستبدال بسبب مشاكل في المقاس.
• لاستبدال المقاس، يجب على العملاء إرسال المنتج في التغليف الأصلي على نفقتهم الخاصة (قد يتم تقديم خصم للاستبدال).
• تنطبق رسوم إعادة التخزين بنسبة 30٪ على المرتجعات بدون التغليف الأصلي.

عملية الإرجاع

سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا

يتم قبول المرتجعات خلال 30 يومًا فقط للمنتجات المعيبة أو التالفة. لا تُقبل المرتجعات بعد 30 يومًا.

كيفية الإرجاع

1. تقديم دليل مصور على حالة المنتج والتغليف
2. سنرسل لك بطاقات الشحن للإرجاع ورقم RMA عبر البريد الإلكتروني
3. يتم إصدار استرداد كامل للأموال عند استلام العنصر المعبأ بشكل صحيح (خلال 2-3 أيام عمل)

ملاحظات هامة

• يجب تفكيك المنتجات لتناسب التغليف الأصلي
• تظهر المبالغ المستردة في حسابك خلال 3-5 أيام عمل
• تنطبق رسوم إعادة التخزين (تصل إلى 30٪) على المرتجعات غير المطابقة للشروط

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا - نحن هنا لمساعدتك!